Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation d'achat. Que dois-je faire?

Notre lettre de confirmation est envoyée automatiquement par notre système de commande. Contactez-nous si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande et que le paiement est débité de votre carte de crédit / compte PayPal al. Nous confirmerons votre commande sur notre site et vous enverrons un autre e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de votre commande.

Il y a quelques raisons possibles qui pourraient causer cela:

Vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte ou peu utilisée lors de votre inscription sur notre site Web. Étant donné que nos e-mails de confirmation sont envoyés à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, la lettre sera perdue.

Vous avez utilisé la fonction de paiement qui utilise l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal al. Cette adresse e-mail n’est peut-être pas celle que vous utilisez actuellement et il est recommandé de vérifier les deux pour notre e-mail de confirmation.

Certains systèmes de messagerie ont des filtres qui classent nos e-mails comme courrier indésirable afin qu’ils ne puissent pas accéder à votre boîte de réception. Il est recommandé de regarder dans votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter, car il y a de fortes chances qu’il ait simplement été bloqué par votre système de messagerie.

Les virements SEPA/Konbini/Boleto bancário peuvent prendre jusqu’à 7 à 14 jours ouvrables.