Comment puis-je accéder à mon compte?

Notre outil de recherche de transaction vous donne l’accès à votre commande et aux informations sur la facturation.

• Veuillez ouvrir notre outil de Recherche de transactions.
• Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer cet achat en ligne.

 

Lorsque vous entrez votre adresse électronique et effectuez un contrôle de sécurité, vous serez invité à saisir les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit ou votre code postal si vous avez utilisé votre compte PayPal pour effectuer le paiement.

• Cliquez sur la commande que vous souhaitez afficher.

Il est possible que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre compte pour certaines raisons:

Message d'erreur "Désolé, les informations sont non valides. Veuillez réessayer":

Certaines informations ne sont pas correctes. Veuillez vérifier les 4 derniers chiffres de la carte de crédit ou votre numéro de commande. Il commence généralement par la lettre "U".

Message d'erreur "Désolé, l'adresse courriel est introuvable":

Veuillez vérifier votre adresse électronique afin d'éviter les fautes de frappe. Si le problème persiste, veuillez essayer l'adresse e-mail alternatif que vous avez probablement utilisé pour effectuer un achat (par exemple, l'adresse de compte PayPal).

Message d'erreur "L'information est incorrecte. Veuillez rentrer de nouveau vos 4 derniers chiffres de votre carte de crédit":

Veuillez vérifier les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer un achat.