Vorsicht vor Tech-Betrug

Betrügereien beim technischen Support werden immer häufiger und raffinierter. Sie richten sich oft an ältere Menschen, die mit den neuesten Taktiken der Betrüger nicht vertraut sind.

Dieser Artikel soll Ihnen helfen, diese Betrugsmaschen zu erkennen und verdächtige Verhaltensweisen zu erkennen, damit Sie nicht in die Fallen tappen.

Gefälschte Rückerstattungen: ein klares Zeichen für einen Betrug

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie für technische Supportdienste bezahlt haben und einen Anruf erhalten, in dem Ihnen eine Rückerstattung angeboten wird. Dies ist höchstwahrscheinlich ein Betrug.

• Geben Sie niemals Ihre persönlichen oder finanziellen Daten preis.
• Erlauben Sie dem Anrufer niemals, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.

Wie funktionieren diese Betrügereien?

Die Betrüger verwenden bewährte Methoden, um Sie in die Falle zu locken:

• Vorgetäuschte Sicherheits- oder Serviceprobleme

Nach dem Kauf kontaktieren sie Sie, um ein Problem mit Ihrer Software oder Ihrem Service zu melden. Manchmal behaupten sie, das Unternehmen sei bankrott und eine Rückerstattung sei in Arbeit. Ihr Ziel ist es, Sie unter Druck zu setzen, damit Sie schnell handeln.

• Fernzugriffsanfragen

Sie bitten Sie, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen, um Ihnen das Problem zu „zeigen“. Sobald die Verbindung hergestellt ist, stehlen sie Ihre Daten, z. B. Anmeldedaten oder Bankinformationen.

• Überhöhte Erstattungsforderungen

Die Betrüger geben vor, Ihnen einen höheren Betrag als erwartet zu erstatten. Dann verlangen sie, dass Sie die Differenz zurückzahlen. In der Regel verlangen sie Geschenkkarten, Waren oder Banküberweisungen.

• Druck und Einschüchterung

Wenn Sie zögern, werden Sie an einen „Manager“ weitergeleitet. Diese Person setzt Einschüchterungstaktiken ein, um Sie davon abzuhalten, klar zu denken oder die Informationen zu überprüfen.

Tipps zum Erkennen verdächtigen Verhaltens

• Bitten Sie um überprüfbare

Informationen Fragen Sie nach dem Namen, dem Unternehmen, der Rückrufnummer und Details über Ihre letzte Interaktion mit dem Team. Echte Vertreter können klare Antworten geben, während Betrüger oft zögern oder nicht antworten.

• Hüten Sie sich vor unaufgeforderten

Kontakten SupportNex wird Sie niemals kontaktieren, wenn Sie nicht ausdrücklich um Hilfe gebeten haben. Jeder unerwartete Anruf oder jede E-Mail sollte ein Warnsignal sein.

• Beenden Sie das Gespräch

Betrüger erwecken oft ein Gefühl der Dringlichkeit, um Sie zu schnellen Entscheidungen zu zwingen. Treten Sie einen Schritt zurück. Bieten Sie an, Sie zurückzurufen. Wenn sie darauf bestehen, dass die Situation nicht warten kann, ist das ein klares Warnzeichen.

• Achten Sie auf gesperrte oder gefälschte

Nummern Seien Sie vorsichtig bei Nummern, die mit „Privat“ oder „Unbekannt“ gekennzeichnet sind, oder bei Nummern, die lokale Vorwahlen nachahmen. Betrüger verwenden diese Tricks oft, um ihre Opfer zu täuschen.

• Verweigern Sie „Testtransaktionen“

Erlauben Sie niemals den Zugang zu Ihren Abrechnungssystemen für eine so genannte „Testtransaktion“. Dies ist ein klares Zeichen für einen Betrug.

• Verwenden Sie nur autorisierte Support-Tools

SupportNex verwendet nur LogMeIn als autorisiertes Support-Tool. Lehnen Sie jede andere Software ab, die sie vorschlagen.

Zu Ihrer Sicherheit: SupportNex-Richtlinie

Wir bei SupportNex haben uns verpflichtet, Ihre Sicherheit zu gewährleisten:

• Wir kontaktieren Sie nur per Telefon oder E-Mail, wenn Sie Hilfe angefordert haben.
• Wir fragen niemals nach sensiblen finanziellen Informationen, Online-Banking-Zugang oder Rechnungsdaten.
• Rückerstattungen und Stornierungen werden direkt bearbeitet, ohne dass wir Sie um zusätzliche Informationen bitten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: Kontaktiere uns
Telefon:

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