Wie starte ich eine Remote-Tech-Sitzung?

Wenn Sie auf ein technisches Problem gestoßen sind und unsere Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit eine Support-Sitzung mithilfe der LogMeIn Rescue-App initiieren.

Die Verknüpfung der LogMeIn Rescue Calling Card-Anwendung wird von unseren Technikern nach dem Kauf des SupportNex-Service auf Ihrem Desktop platziert.

Nachdem Sie auf die Verknüpfung doppelklicken, öffnet sich das folgende Fenster, in dem Sie nach Anmeldeinformationen gefragt werden:

• Sie müssen Ihre Bestellnummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ausfüllen. Die Bestell-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.

• Nachdem Sie auf die Schaltfläche Verbinden geklickt haben, werden Sie aufgefordert, dem Techniker Berechtigungen zum Ausführen bestimmter Aktionen auf Ihrem PC zu erteilen, klicken Sie auf Ja/OK, um Berechtigungen zu erteilen.

• Die Remote-Sitzung wird gestartet und Sie werden mit einem unserer Techniker verbunden. Sie können direkt über das Chat-Fenster mit dem Techniker kommunizieren.

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