Haben Sie die Verbindung zu Ihrem Techniker getrennt? Lassen Sie uns Sie wieder verbinden!

Sie wurden automatisch zu dieser Seite weitergeleitet, nachdem die Verbindung zu Ihrem Computer unterbrochen wurde. Die Arbeit war zu diesem Zeitpunkt höchstwahrscheinlich noch nicht beendet.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, arbeiten wir weiter an Ihrem PC.

KLICKEN SIE BITTE HIER, UM DIE VERBINDUNG WIEDERHERZUSTELLEN

Die Trennung kann auf eine schlechte Internetverbindung oder den Neustart Ihres PCs zurückzuführen sein. Um erneut eine Verbindung herzustellen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.

• Wenn Sie drahtloses Internet verwenden, überprüfen Sie, wie viele andere Personen dasselbe WLAN verwenden. Wenn Sie zu Hause sind und viele Leute im WLAN sind, fragen Sie höflich, ob einer oder mehrere von ihnen ihre Aktivität unterbrechen können, bis Sie mit der Remote-Verbindung fertig sind oder, wenn Sie können, Ihren Computer fest mit dem Internet verbinden.
• Beachten Sie, dass Unwetter wie Gewitter Ihre Verbindung beeinträchtigen können. Wenn Sie Unwetter erleben, können Sie möglicherweise auch nach mehreren Versuchen nicht auf das technische Support-Team zugreifen.

2. Starten Sie Ihre Remote-Verbindung mit dem technischen Team neu.

• Starten Sie Ihr Modem und/oder Ihren WLAN-Router an Ihrem Standort neu. Einige Verbindungsprobleme können durch einen einfachen Neustart des Modems und/oder Routers behoben werden.
• Reparieren Sie Ihr Gerät neu und wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), falls der Neustart nicht dazu beigetragen hat, die Verbindung mit dem technischen Team herzustellen. Wenden Sie sich bei Dienstausfällen oder -störungen an Ihren Anbieter. Wenn Sie häufig die Fehlermeldung "Internetverbindung unterbrochen" erhalten, informieren Sie Ihren Provider

Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem mit der verlorenen Sitzung löst, wenden Sie sich bitte an das technische Team in einer für Sie geeigneten Weise:

So verbinden Sie sich über LogMeIn oder Calling Card Tool

oder

So verbinden Sie sich über den Chat-Support

So verbinden Sie sich über den Telefon-Support

So verbinden Sie sich über den E-Mail-Support (bitte beachten Sie, dass wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten)

Ansonsten rufen wir Sie während unserer Geschäftszeiten zurück.

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