Was soll ich tun, wenn ich meine Kaufbestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?

Unser Bestätigungsschreiben wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und die Zahlung dennoch von Ihrer Kreditkarte/Ihrem PayPal-Konto abgebucht wurde. Wir bestätigen Ihre Bestellung auf unserer Website und senden Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.

Es gibt einige mögliche Gründe, die dazu führen können:

Sie haben bei der Registrierung auf unserer Website eine falsche oder nicht häufig verwendete E-Mail-Adresse angegeben. Da unsere Bestätigungs-E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie bei uns registriert haben, geht der Brief verloren.

Sie haben die Checkout-Funktion verwendet, die die E-Mail-Adresse verwendet, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft ist. Diese E-Mail-Adresse ist möglicherweise nicht diejenige, die Sie derzeit verwenden, und es wird empfohlen, dass Sie beide für unsere Bestätigungs-E-Mail überprüfen.

Einige E-Mail-Systeme verfügen über Filter, die unsere E-Mails als Junk-Mail klassifizieren, sodass sie nicht in Ihren Posteingang gelangen können. Es wird empfohlen, dass Sie in Ihren Junk-Mail-Ordner schauen, bevor Sie uns kontaktieren, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass er einfach von Ihrem E-Mail-System blockiert wurde.

SEPA/Konbini/Boleto bancário-Überweisungen können bis zu 7-14 Werktage dauern.