Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Richtlinien für Rückerstattungen.

Supportnex bietet eine 30-tägige Rückerstattungsmöglichkeit für alle auf unserer Website erworbenen Produkte. Falls ein erster Support-Service bereits erfolgreich erbracht wurde, einschließlich Konfigurations- und Bereinigungsservices, ist es möglich, dass der Kauf nicht für eine vollständige Rückerstattung in Frage kommt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Anfrage von Fall zu Fall zu prüfen.

Dieser Service wird vor dem technischen Remote-Support und den Sicherheitslösungen für mit dem Internet verbundene Geräte bereitgestellt und ist erforderlich und umfasst:

• Durchführung eines professionellen Systemtests zur Identifizierung und Beseitigung potenziell schädlicher Dateien und betrieblicher Unregelmäßigkeiten sowie deren Reparatur.
• Installation und Konfiguration von Softwarelizenzen, die im vertraglich vereinbarten Service enthalten sind.
• Systemkonfiguration und -optimierung.

Dieser Service wird zu den folgenden Sätzen berechnet, entsprechend der jeweiligen Währung in Ihrem Wohnsitzland:

Nordamerika 149,00 USD

Europa 149,00 EUR

Die vollen Kosten des Anteils der zwischen Vertragsbeginn und Ihrer Anfrage verstrichenen und genutzten Zeit. In diesem Sinne wird dies als die Zeitspanne verstanden, die vergangen ist und die Zeit, in der Sie Zugang zum Support-Service gehabt hätten, unabhängig davon, ob Sie davon Gebrauch gemacht haben oder nicht.

FÜR EUROPÄISCHE KUNDEN:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Post (an die unten angegebene Adresse) oder per E-Mail ([e-mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• – An die: Simple Link Network Limited, 28, Triq Hal Dwieli, Sliema, Zebbug ZBG 3250, Malta
• – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Produkte/Dienstleistung (*):
• – Bestellt am (*):
• – Name des/der Verbraucher(s):
• – Anschrift des/der Verbraucher(s):
• – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• – Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Falls wir eine Beschwerde nicht direkt mit Ihnen klären können, haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Streitigkeit an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu wenden.