Von SupportNex zu Ailova·Care: Was sich ändert und was gleich bleibt

Wir möchten, dass diese Umstellung einfach und stressfrei für Sie ist. Hier sehen Sie klar, was neu ist und was genau gleich bleibt.

Was neu ist

• Unser Name: Aus SupportNex wird Ailova·Care.
• Unser Logo und unsere Farben.
• Der Absendername in unseren E-Mails – Sie sehen künftig Ailova·Care statt SupportNex.
• Unsere Website- und Hilfecenter-Adresse: ailovacare.com. Die alte Adresse führt Sie weiterhin zu uns.

Was genau gleich bleibt

• Ihr Abonnement und Ihr Tarif.
• Ihr Preis – durch die Namensänderung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
• Ihre Kontodaten und Ihre Anmeldedaten.
• Das Team, das Ihnen hilft.
• Die Art und Weise, wie Sie uns erreichen.

Woran Sie erkennen, dass wir es wirklich sind

Betrügerische Nachrichten geben sich manchmal als „ein Unternehmen, das seinen Namen geändert hat“ aus. Deshalb möchten wir, dass Sie sicher prüfen können. Eine Nachricht stammt wirklich von Ailova Care, wenn:

• sie von [e-mail] kommt;
• sie Sie nicht nach Ihrer vollständigen Kartennummer, Ihrem Passwort oder einer unerwarteten Zahlung fragt;
• Sie können uns jederzeit selbst unter der offiziellen Telefonnummer/E-Mail-Adresse [e-mail] erreichen, um sich zu vergewissern, bevor Sie etwas tun.

Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt, reagieren Sie nicht darauf. Kontaktieren Sie uns direkt über die oben genannten Angaben, und wir bestätigen es Ihnen.

Ailova·Care wird von Avanquest SAS mit Sitz in Paris betrieben – demselben Unternehmen wie hinter SupportNex.